Política de Devolución y Reembolso
En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y en perfectas condiciones.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, que son alimentos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido, con el fin de garantizar la seguridad y calidad alimentaria.
Sin embargo, si tu pedido presenta alguno de los siguientes problemas:
- El producto llegó defectuoso
- El producto llegó dañado durante el envío
- Recibiste un producto incorrecto
podremos ayudarte a resolverlo.
Qué hacer en estos casos
Si tu pedido presenta alguno de los problemas mencionados, por favor envíanos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías claras del producto recibido
Correo de contacto: pao.zamora92@hotmail.com.
Nuestro equipo revisará tu caso y, de ser necesario, podremos ofrecerte:
- Reemplazo del producto, o
- Reembolso correspondiente.
Consideraciones
- Las solicitudes recibidas después de 48 horas de la entrega no podrán ser procesadas.
- El producto debe conservar su empaque original y evidenciar claramente el problema reportado.
Agradecemos tu comprensión, ya que estas medidas nos permiten garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos para todos nuestros clientes.
